Hôtel Le Tilbury

Accueil vraiment mal accueillant Petit déjeuner, Pack copieux. bruyante chambre avec aucun possibilité de rangement niveau propreté, à revoir niveau piscine très exigeant limite, fallait flotte l pa le droit de nager hôtel, insalubre la clientèle fait beaucoup de réflexion À la place de 120 la nuit, arrivée sur place, on nous a demandé 200 la nuit vraiment pas respectable aucun arrangement il fallait donner 60 € de plus par nuit personnel très agressif Et pas respectueux

Pésimo y deplorable hotel tanto en los servicios como instalaciones. Los recepcionistas y la Manager una vergüenza! Cama con hormigas y suciedad y no se hacen cargo, es más, se burlan con absoluta falta de respeto al cliente sin resolver el Problema. NO LO RECOMIENDO, NEFASTO Y MUY MALA ATENCIÓN ARROGANTE Y BURLONA Nous rejetons catégoriquement les affirmations contenues dans votre réponse, qui ne reflètent absolument pas ce que nous avons vécu. Tout d’abord, la responsable qui répond aujourd’hui n’était pas présente dans l’établissement au moment des faits. Seule une jeune réceptionniste, manifestement inexpérimentée, était sur place et ne savait absolument pas comment gérer la situation. À aucun moment une solution concrète ne nous a été proposée. Il est totalement faux de prétendre que l’on nous aurait offert les petits-déjeuners à titre de compensation. Une telle proposition ne nous a jamais été faite. D’ailleurs, ce n’était pas ce que nous demandions. Les insectes étaient bien présents dans le lit. Ils sont apparus vers 3 heures du matin, réveillant notre fils, qui s’est retrouvé couvert de piqûres et d’irritations. Affirmer que ces insectes auraient pu provenir de nos effets personnels après un retour de plage est une pure invention. Nous ne sommes jamais allés à la plage ce jour-là. Cette hypothèse est donc totalement impossible. Nous restons profondément choqués par le manque de respect dont nous avons été victimes. La réceptionniste et la responsable au téléphone riaient entre elles et semblaient élaborer une version des faits destinée à nous faire porter la responsabilité de la présence des insectes. Cette attitude est tout simplement inadmissible. Il y a eu des cris, un comportement irrespectueux et des gestes de mépris. Mes enfants parlent parfaitement français et ont compris l’intégralité de leurs propos. Malheureusement pour vous, vous ignoriez ce détail, mais nous avons tout entendu. Notre demande a toujours été raisonnable : nous avons uniquement demandé le remboursement de la chambre infestée d’insectes. En raison de cette situation, deux de nos enfants ont dû dormir dans un petit lit tandis que le troisième est venu se réfugier dans notre chambre au milieu de la nuit, totalement paniqué. Nous estimons qu’il s’agissait de la seule solution logique. Cette chambre aurait dû être immédiatement retirée de la location et traitée afin de garantir la sécurité et le confort des futurs clients. Nous maintenons donc l’intégralité de notre témoignage, qui reflète fidèlement les faits que nous avons vécus.

Un grave danger pour votre vie et votre santé ! Il y avait une forte odeur de gaz et de brûlé dans notre couloir pendant la nuit. Quand nous sommes descendus prévenir la réception, le responsable de nuit s'est montré hostile, nous a crié dessus et a menacé d'appeler la sécurité simplement parce que nous tirions la sonnette d'alarme. Aucun protocole d'urgence, aucun souci de la sécurité des clients et un personnel agressif. Cet hôtel devrait être fermé par les autorités locales. À éviter à tout prix—c'est littéralement dangereux."

Un véritable cauchemar. La chambre était sale à notre arrivée : les draps étaient tachés et la salle de bain était répugnante. De plus, la climatisation ne fonctionnait pas, le bruit des autres chambres était insupportable et nous n'avions même plus d'eau chaude le matin. La réception s'en fichait complètement lorsque nous l'avons signalé. Un prix exorbitant pour des conditions aussi déplorables. N'y perdez ni votre temps ni votre argent.