Camping Via Romana

Une gestion du séjour et des réclamations particulièrement décevante. Je vous conseille de passer votre chemin si vous cherchez un séjour sans problème et surtout si vous cherchez de l’honnêteté. Le principal problème de ce séjour n’a finalement pas été que l’état des hébergements, mais aussi la manière dont nos problèmes ont été gérés par UNE partie de la direction et de l’accueil. Concernant le premier logement, réservé via Veepee puis Campings.com, nous avons été redirigés directement vers le paiement sans avoir accès clairement à une fiche détaillée du chalet. En pleine canicule, nous découvrons un logement sans climatisation ni ventilateur, avec une température d’environ 32 °C à l’intérieur, au point que mon épouse a fait un malaise. Nous avons également constaté dès notre arrivée un logement vieillissant (le bac à glaçon était percé … difficile de faire des glaçons quand le bac ne garde même pas l’eau) Nous avons donc demandé une solution et avons été déplacés dans un second logement, que le camping présente aujourd’hui comme un « surclassement gratuit » (présente sur place comme substitution). Sauf qu’il était lui-même dans un état très problématique : fourmilière dans les boiseries, fourmis rouges dans la chambre, le lit, les valises et nos affaires, araignées et toiles en abondance, saleté, vaisselle sale, porte d’entrée difficile à manipuler, porte de douche qui s’est dégondrée et a failli tomber sur mon épouse, joints et éléments instables. Nous avons signalé ces problèmes à de nombreuses reprises : déplacements à l’accueil, appels, SMS, échanges avec le camping, Campings.com et Veepee. Une nuit, vers minuit, nous avons encore dû appeler pour signaler l’invasion de fourmis. Malgré cela, les prestataires et le camping affirment aujourd’hui que les problèmes n’auraient pas été signalés. Nous avions également demandé un état des lieux lors de notre départ anticipé pour raisons familiales. Nous avons attendu jusqu’à 17h comme convenu. La responsable ne s’est finalement pas présentée et nous avons dû rapporter nous-mêmes les clés. Ce qui nous déçoit surtout, ce sont les contradictions entre ce que nous avons vécu, ce que nous avons signalé et ce qui semble ensuite avoir été rapporté. Un problème peut arriver dans un camping. En revanche, minimiser les difficultés rencontrées ou contester des faits pourtant documentés est beaucoup plus difficile à accepter. À cela s’ajoute une réservation Veepee → Campings.com nous ayant conduits directement vers le paiement, avec une information très insuffisante sur le logement initial. Piscines agréables, mais gestion du séjour et surtout gestion de la réclamation extrêmement décevantes. Nous recommandons aux futurs vacanciers de tout photographier, de tout signaler par écrit et de conserver chaque échange.

Camping plutôt simple, familial, agréable et nature à 10/15 minutes de Salenzara. C’est très calme (peut être un peu trop pour des ados ) Notre mobil home était propre et conforme aux attentes mais manquait de matériel (stipulé à l’accueil) Il y a un snack sur place (avec dépôt de pain) , plusieurs piscines dont pataugeoire, une salle de sport (non mise en avant , dommage ! Pas de communication en ce sens !) Ce qui nous a le plus dérangé était que le wifi est instable au delà de ne pas avoir de débit … Également, côté bains, il n’y a qu’une dizaine de transats disponibles pour une centaine d’emplacements - autant dire que c’est rare de profiter de la bronzette des vacances à proximité de la piscine. Les allées demanderaient à être entretenues - plusieurs branches frottent sur les capots des voitures. La situation implique une obligation de prendre son véhicule pour aller dans les commerces et à la plage mais présente un bon rapport qualité/prix. Nos vacances se sont bien passées car les personnes de l’accueil sont forts agréable et à l’écoute du besoin.

Suite à séjour, pas de sanitaire commun en dehors (toilette et douche) des mobiles homes alors qui y des toilettes sur le parking qu'on n'indique pas, assez chère et pas terrible niveau propreté a l'intérieur beaucoup de déchet volatile sur les abords des chemins coincées dans les tas de feuilles du camping .... déçu, pas terrible, de plus mensonges les plages ne sont pas à 500metres mais à 5km contraiment indiqué sur le site...

Nous sommes restés deux semaines dans ce camping avec une grosse appréhension au départ en regardant les commentaires et certaines photos ! Au final nous avions un mobilhomme très sympas en lisière de forêt avec le matin des chèvres et le soir des biches , très propre , climatisé,les deux femmes s occupant de l accueil sont vraiment topissimes et incroyablement gentilles , les piscines sont au bon format pour ce camping familial ou l on peut se ressourcer sans bruit autour. Je recommande à 200% Et merci encore à Alexandra pour sa gentillesse 🤩